1. Notre engagement

Chez D.S. GLOBE CONTENEUR, nous mettons tout en œuvre afin de fournir des conteneurs et solutions logistiques conformes aux attentes de nos clients.

La présente politique précise les conditions applicables aux retours, annulations, remboursements et réclamations.

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2. Produits concernés

Cette politique s’applique aux produits commercialisés par D.S. GLOBE CONTENEUR, notamment :

• Conteneurs maritimes neufs
• Conteneurs maritimes d’occasion
• Conteneurs frigorifiques
• Conteneurs aménagés
• Produits et équipements associés

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3. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, les particuliers disposent d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par écrit à :

contact@dsglobecontainers.com

ou par courrier à :

D.S. GLOBE CONTENEUR
2 Route Robert Algayon
33640 Ayguemorte-les-Graves
France

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4. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les conteneurs aménagés réalisés sur mesure ;
• Les produits personnalisés selon les spécifications du client ;
• Les équipements fabriqués ou modifiés à la demande du client ;
• Les commandes professionnelles lorsque la législation applicable ne prévoit pas de droit de rétractation.

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5. Conditions de retour

Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable de D.S. GLOBE CONTENEUR.

Le produit retourné doit :

• Être dans son état d’origine ;
• Ne pas avoir subi de modification ou de transformation ;
• Être accompagné des documents nécessaires à son identification.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à D.S. GLOBE CONTENEUR ou disposition légale contraire.

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6. Produits endommagés ou non conformes

En cas de produit reçu endommagé ou non conforme à la commande, le client doit signaler le problème dans les meilleurs délais après réception.

La réclamation devra être accompagnée :

• De photographies du produit ;
• D’une description détaillée du problème constaté ;
• Du numéro de commande ou de facture.

Après analyse du dossier, D.S. GLOBE CONTENEUR pourra proposer :

• Le remplacement du produit ;
• Une réparation ;
• Un remboursement total ou partiel ;
• Toute autre solution adaptée à la situation.

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7. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais.

Une commande déjà préparée, expédiée ou en cours de fabrication pourra faire l’objet de frais ou ne plus être annulable selon son état d’avancement.

Les conteneurs aménagés ou personnalisés ne peuvent généralement pas être annulés après le lancement de leur fabrication.

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8. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la validation de la demande.

Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

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9. Délais de traitement

Notre équipe s’engage à examiner toute demande de retour ou de remboursement dans les meilleurs délais.

Le délai moyen de traitement est généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés selon la nature de la demande.

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10. Contact

Pour toute question relative aux retours, annulations ou remboursements, vous pouvez nous contacter :

D.S. GLOBE CONTENEUR

Adresse :
2 Route Robert Algayon
33640 Ayguemorte-les-Graves
France

Téléphone :
07 59 22 58 79

Email :
contact@dsglobecontainers.com